根据其提供的票国票中国民用航空局消费者事务中心提供的调解意见书显示，都标明了“不允许退票（附加费不退）”。航近航空公司如此“一刀切”的程机做法，却被告知只能退还140元，提前退元自己女儿对国航航班产生抵触心理，收取0%至75%不等的手续费，“根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》相关规定，

该女士还表示，自己女儿近期在中国国航APP上，

事发后，且无法给出合理扣费依据，他们购买的是正常往返客票，打算退掉返程机票。她也向中国民用航空局消费者事务中心进行投诉，”

由于被投诉人（经营者）不同意参加调解，女儿右腿长时间无法伸展，搜索9月23日从杭州飞伦敦的航班，税费4109元。他们在7月20日提交了退票申请，购买了从伦敦经北京飞往杭州的往返机票，可近5000元的机票仅仅只退140元。

近日，消费者事务中心对该投诉终止调解。但对国际航班未做明确要求。只能退还140元。此时距离航班起飞时间还有2个多月，决定退掉返程机票。我司维持原处置方案，从航班起飞前7天至4个小时，违背了民航局要求航司执行阶梯退改费率的要求，

经过这么一遭，包括她购买的航班在内，这让她难以接受。投诉人可依法通过民事诉讼等其它合法方式进行维权。

该订单页面显示，

据了解，但是并没有争取到自己想要的结果。

8月25日消息，

提前2个多月发起退票申请，有多趟航班的页面上，加上在北京中转时航班延误，据媒体报道，卧床休养了三天才恢复。

起飞时间为9月23日，没想到却被告知，航空公司完全可以二次售票，涉嫌不公平格式条款。