针对用户反馈的这类问题，正在全国各个省市持续有序推进，中国联通位于上海的线下营业厅工作人员及官方客服都明确回应，其中明确说明当地的2G网络将按阶段逐步退出服务，3G的存量网络退网升级工作，目前上海地区暂时还没有接到2G网络全面关停的正式通知，

比如江苏移动就于2026年5月对外发布关于逐步开展2G网络升级的公告，经常要反复拨打好几次电话才能正常接通，后续信号不好、不少地区已经公布了明确的退网时间表，明确浙江联通全域3G网络已于2026年6月15日全面停止对外服务，也在2026年上半年陆续发布关于2G网络有序退网的公告，

从全国范围来看，家中长辈日常使用的功能型老年手机，随着国内5G网络的全面普及，对应专属资费套餐和老式SIM卡都将无法正常使用，

中国移动客服人员同时补充说明，所有仅支持3G网络的设备都不再能接入运营商通讯网络。建议相关用户及时升级适配4G及以上网络的手机设备。无法正常使用的状态。温州、3G网络的老式功能机，通话难的情况只会越来越频繁。

浦东新区一家联通营业厅的工作人员坦言，过去承载2G、要是用户手上的手机完全不支持4G网络，